Amazonの配送状況が出荷準備中から変わらない なかなか発送されない 遅い時は電話で問い合わせよう

新居に住むにあたって冷蔵庫が必要なので、入居直前にAmazonで冷蔵庫を注文したのだが、その際にトラブルが起きた。

この記事では、Amazonで注文した商品の配送状況が『出荷準備中』から変わらない、なかなか発送されない、遅いという時の対処法について書いていきます。

配送状況が『出荷準備中』から変わらない

注文した冷蔵庫だが、9月1日入居なので8月30日に注文すれば90月1日か2日に届くだろうと思っていた。

しかし、Amazonの注文履歴の『配送状況』を見ても『まもなく発送』だったか『出荷準備中』となっているだけで、10月2日になってもまだ発送されない。
配送状況の詳細を見てみると、常に『明日(翌日)発送』になっている。

さすがに3日も4日も冷蔵庫がない生活はきついと思い、Amazonカスタマサービスに電話で問い合わせたら『入荷未定』だということが判明。
注文時には、商品ページに『入荷未定』や『在庫切れ』とは書いておらず、ちゃんと『在庫あり』と書いていたので納得できなかった。

『販売元がAmazon以外』で、『発送がAmazon』の商品には注意

その商品は、
『販売元がAmazon以外の会社』
で、
『発送がAmazon』
のせいで、そういったことになったようだ。

AmazonのWebページのの出荷通知システムも問題なのかもしれないと、カスタマーの人は言っていた。
入荷未定なのにも関わらず翌日発送という表記を繰り返す注文履歴などのページの仕組みはトラブルの元だと思う。

販売元が悪いのかAmazonが悪いのかはわからないが、とりあえず
『販売元がAmazon以外の会社』

『発送がAmazon』
の商品はそういったことが起こりうるので注意した方がいいかと。

ちなみに、数年前にも全く同じことがあった。

問い合わせたあと、Amazon販売・発送の別の冷蔵庫に変えてもらった

今回注文した冷蔵庫は『BESTEK BTMF107』というミニ冷蔵庫だが、Amazonカスタマサービスに電話で、上述のような旨を伝えると、
『別の冷蔵庫に変えていただいたほうがいいかもしれません』
と言われたのでそうた。

さらに、今回注文した商品と、新しく注文した商品との『差額』をAmazonクーポンでもらえた。

しかし、Amazonクーポンが使えるのはAmazonが販売と発送をする商品だけらしい。
新しく注文する冷蔵庫は、色は白が良かったのですが、シルバーのものにした。
白のはまた販売がAmazon以外だったので。

結局冷蔵庫は、『エスキュービズム WR-1046SL』というものにした。
シルバーで業務用冷蔵庫っぽくてかっこいいので、気に入った。

その他のトラブル

ネット通販を利用していて起こったその他のトラブルについて紹介します。

Amazonで出品者から商品を購入 到着が遅いと思ったら中国から発送されていた

https://onamomi22.com/wp-content/uploads/amazon_1543146287.jpg

Amazonの出品者から購入した250円のレンチ、発送通知来てからなかなか届かんと思って、問い合わせた。
そしたら中国の深圳(シンセン)市から発送しましたとかワロタ。

到着まで一週間かかるらしい。
おそすぎる。

俺のブログを見て、
「商品送るからレビュー記事書いてくれ」
とかメールしてきた業者も日本語おかしい中国人ぽかったし、Amazonの出品者やってる業者には中国人が多いのだろうか。

ちょっと調べたら、Amazonマケプレで輸入ビジネスみたいなのやってる中国人の可能性が高そうだ。
なんか、外国人のAmazon出品者は嫌だなと思ってしまった。

250円で送料無料だったし、中国から日本までのメール便代向こうが負担しているから買ったが、利益にならないだろうと思う。

結局一週間経っても届かないのでAmazonにメールした。
もう少しお待ち下さいとのことなので待っていたら、合計二週間経ってやっと届いた。

250円のスパナ1本を中国から二週間かけてメール便で送るって、何を考えているのだろうか。

これからは多少値が張っても商品がちょっと違っても、Amazonが販売・発送の商品を買う。
出品者から買うのは信用できないことが多い。

即日発送を謳っているのに一週間後に発送する楽天ショップ

ここ5年くらい部屋に時計を置いてなかったので、まずいと思い、楽天で掛け時計(アナログ)を注文した。
Amazonでも同じものが売っていたが、楽天モバイルキャッシュバックの3000ポイントを使いたかったので、普段使わない楽天を使ったが、対応がひどかった。

できるだけ早く欲しかったので、即日発送の店を探して注文したのだが、翌日になって注文確認のメールが届き、

ご連絡が遅れ申し訳ございません。

ご注文商品でございますが
即日出荷分在庫が先着受注分より、 一旦完売となり、
次回【3月30日】頃の発送を予定しております。

という旨を伝えてきた。

即日発送を謳っているから、こちらは数多くある店の中からその店を選んだのに、即日どころか一週間後の発送とはどういうことなんだろうか。
こういうことは初めての経験だったんだが、よくあることなんだろうか。

どちらにしてもそんな店には金を落としたくないので、キャンセルしたかったが、楽天ポイントを使った以上、キャンセルするとポイントが失効してしまってもったいないので、できなかった。

注文時にやたらとメルマガ購読を勧めてくるし、楽天のそういうところは本当にうっとうしい。
これからも、特別な理由がない限りはAmazonを利用したい。

まとめ

Amazonの注文や発送に問題があった場合は遠慮なく問い合わせよう。
今回も、問い合わせなかったらいつまでも冷蔵庫が届かないままだった。
10日も20日も冷蔵庫がない生活を送るところだったかもしれない。


BESTEK 冷蔵庫 冷凍冷蔵庫 直冷式 2ドア 102L 右開き BTMF213

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