態度、対応が悪い、気に食わない店員がいる店では何も買いたくない

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去年釣りを始めたので、近所の釣具屋で買い物をすることがあるのだが、店員の態度がとても悪い。

何を聞いてもつっけんどんで、めんどくさそうにしている。

ゼロから教えて 接客・接遇

今まで出会った、態度、対応の悪い店員

今までに態度が悪かった店員と言えば、もう潰れてしまったが、近所の汚い雑居ビルにあるカラオケのクソ女店員。

態度は悪くないが、客のことを考えずとにかく売りつけようとする、某オリジナルブランド押し売り楽器店の店員。

そういう癖なのか、どんな客に対しても”厄介だ”という気持ちが喋り方と態度に透けている郵便局の女従業員。

何も買いたくなくなる

つくづく思うのは、そういう店では何も買いたくないということだ。

別にそこで買ったところで、その店員の給料が直接増えたりはしないだろうが、なんとなく気分が悪い。

(オリジナルブランド押し売り楽器店や服屋などノルマがある場合は給料に関係する)

それでも、とりあえずそこでしか売ってなかったり安かったりして、買ってしまうのだが。

漢方薬局のおばさん

逆に、気分の良い接客をしてくれた店は、上咽頭炎 後鼻漏の漢方のことでお世話になった漢方薬局のおばさん。

漢方に頼る前に。生活習慣の改善からですよ、と言い、色々な治療法を長々と教えてくれて、逆に漢方を売ってくれないほどの商売っ気のなさだった。

ホームセンターの店員2人

そして、自作防音室の材料を買いに行ったホームセンターの店員2人。

俺が何を作ろうとしているか伝えると、別の店員を呼んできて、2人がかりで相談に乗ってくれた。

大手釣具屋の店員

遠くの大きな釣具屋の店員も、親身になって釣り方などを教えてくれた。

そういう店員がいる店だと、気分良く買い物できるし、いつもここで買おうという気になる。

腰の低い客や普通の客はナメられているのか

偉そうな態度の客相手なら、腰低く接客するのが嫌になるのもわかるが、なぜ腰の低い客や普通の客に対してもつっけんどんだったりめんどくさそうなのか。

そういう客は、店員に”ナメられている”のだろうか。

あまりにひどかった場合はカラオケの女店員のときのように本社にクレームを入れるが、普段の俺はビビって直接言うこともできず、ブログで書いたり人に愚痴ったりしている、ボケクソ安確です。

さいごに いちいち気にしないほうがいいのか

こういうことをいちいち気にする自分を見ていて、あまりの器の小ささに驚く。

今に始まったことではないが、自己愛が肥大化すればするほど、器が小さくなっていくように感じる。

まぁそんな感じです。

こんなところでどうでしょうか。

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