スカイプBANの復旧ができない

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2、3年前、スカイプ募集掲示板で、”髭林ダイナマイトチャット”への参加者を募るため、あまりにもいろんな人にコンタクトを送りすぎて、その中の何人かの人らスパム報告されて、アカウントがブロックされてしまった。

捨て垢だったが、一応10年くらい前に作ったものだし、どんな人を登録していたか確認したいので、BANされて2年くらい経った最近、復旧方法を調べて運営に問い合わせたが、復旧できそうにない。

サポートの異常さに腹が立ったので、復旧できない詳しい理由や、メールのやり取りを記します。

今すぐ使えるかんたんPLUS Skype完全大事典

アカウント復元の申請をする

まずこのページから、復旧したいアカウントの、メルアド、登録年月日、登録していたコンタクトなどを入力する。

アカウントを復元

メールが届く

すると24時間以内くらいに、以下の二通のどちらだったか忘れたが、どちらかが届いた。

一通目

こんにちは、○○さん

アカウント一時使用停止の解除
情報をご提供いただき、ありがとうございました。 ご本人確認をすることができましたが、アカウントの一時使用停止を解除するには、あと2、3点の詳細を確認させていただく必要があります。

アカウント回復の手続きを完了するのに必要な追加情報をこちらのフォームにご記入ください。

アカウントを安全に保護する方法をご覧になり、Skypeを安全にお楽しみください。

二通目

アカウントへのサインインが出来ずに、大変お困りの事とお察しいたします。

Skypeアカウントに関しましては、ユーザー様の「個人情報保護」の観点から、
本人確認には一定の基準を設けております。

この度ご提供いただいた情報のみでは、残念ながらご本人様の確認をとることが出来ませんでしたが
再度、下記の質問についてご入力をいただき、ご本人様確認が取れ次第調査を実施致します。

度重なるお手間をおかけいたしますが、ご協力の程よろしくお願いいたします。

———————————————————–
■ ご本人様確認の項目
———————————————————–
※ 該当しない項目は、空白で差し支えございません

・Skype 名
【                    】

・Skype アカウントの作成時に登録したメールアドレス
【                    】
※ ドメインのタイプミスにご注意ください

・Skype に登録した生年月日
【                    】
※ 年/月/日 での入力をお願いします

・Skype アカウント作成の年月
【                    】
※ 何年頃などではなく、年/月 での入力をお願いします

・Skype の連絡先に登録されている 5 人の名前
【                    】
【                    】
【                    】
【                    】
【                    】
※ 表示名・Skype 名どちらでも構いません

・現在の表示名
【                    】
※ 姓名 のいずれかではなく、両方の記入をお願いします。

・ご登録された国
【                    】

お手数ではございますが、お客様からのご返信お待ちしております。

さらに詳しい情報を入力する

とりあえず、■サポートリクエスト

Download Skype and stay in touch with family and friends for free. Get international calling, free online calls and Skype for Business on desktop and mobile.

というページなり、上記のメールなりでさらに詳しい本人確認のための情報を入力すればいいわけだが、登録年月日など覚えてるわけもなく、空白が多い状態で送信した。

メールが届く

すると下記のようなメールが届いた。

度重なる本人確認作業へのご協力、まことに感謝いたします。

アカウントに登録されている情報と、お客様からご提供いただきました情報の照合を行いましたが、
アカウントの所有者様であるという確認が取れませんでした。

Skypeアカウントに関しましては、ユーザー様の「個人情報保護」の観点から、
本人確認には一定の基準を設けております。

お客様の情報をお守りするためにも、こちらでの照合が必須となりますので、
当窓口にてこれ以上のご案内は出来かねてしまいます。

お客様の大切なアカウントをお守りするための対応となりますので
ご理解いただきたく存じます。

なお、お客様がアカウントの登録情報について、新たに情報を思い出された場合など、
再度、本人確認にご協力いただけます際は、
改めまして下記 URL よりお問い合わせ下さいますようお願いいたします。

■サポートリクエスト
http://www.skype.com/go/help.support.request

お客様がお困りのところ、
このたびのお問い合わせではご要望に沿うことが出来ず、
大変心苦しい限りではございますが、
何卒、ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本人確認が取れないと言われる

ID、パスワード、メールアドレスなど、最も重要な情報も書いて送っているのに、本人確認が取れないとはどういうことなんだろうか。

年月日など、思い出せるわけもない情報で判断されるのは意味がわからない。

腹が立ったので下記のようなメールを送った。

私はそのアカウントの所有者です。
スカイプに登録した年月日をきかれましたが、
年だけならまだしも、月日など、
もう10年以上も前なのに覚えているわけがありません。
メールアドレス、ID、パスワードが一致しているだけでは、
なぜ本人だという確認が取れないのでしょうか。
パスワードは一度変更し、先ほど変更後のパスワードを記しましたが、
なんなら変更前のパスワードも記しましょうか。

スカイプに登録した年月日、そのアカウントで登録していたコンタクト5人など、
明らかに思い出せそうもない項目もすべて埋め、合致しなければ、
二度とそのアカウントは復旧できないのですか。

対応をお願いします。
返信お待ちしています。

返事は先ほどのメールと同じもの

それに対しての返事は、上記のどれかとまったく同じものだった。

まとめ 復旧させる気がない

そんな感じで、復旧することは不可能そうだった。

ID、パスワード、メアドを送っても本人確認が取れないと言い、明らかに誰も思い出せないような質問をしてくるあたり、サポート側はそもそも復旧させる気が一切ないのだろう。

あまりのひどさに呆れてしまった。

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